Wissenswertes / FAQ
Wie läuft die Buchung einer Hüpfburg ab?
Nachdem wir deine Anfrage bestätigt haben bzw. du unser Angebot angenommen hast, ist die Hüpfburg bzw. das Eventmodul für dich reserviert. Wir senden dir dann unseren Mietvertrag per Mail zu. Den Mietvertrag schickst du bitte ausgefüllt und unterschrieben per Mail oder Post an uns zurück. Bei kurzfristigen Buchungen wird der Mietvertrag bei der Abholung oder Lieferung vor Ort ausgefüllt und unterschrieben.
Wann und wo kann ich die Mietgegenstände abholen und wieder zurückbringen?
Bei deiner Buchung vereinbaren wir mit dir den genauen Abhol- und Rückgabetermin innerhalb unser Abhol- und Rückgabezeiten an unserem Abholadresse in Großräschen (Nebenstr. 9 in 01983 Großräschen).
Bei der Abholung stellen wir die Mietgegenstände bereits zum Einladen bereit. Bitte plane hierfür inkl. Einweisung durch uns ca. 10 Minuten ein. Wir empfehlen die Hüpfburg mit 2 Personen abzuholen. Die Rückgabe der Mietgegenstände dauert in der Regel ca. 5 Minuten. Die Mietgegenstände müssen trocken und sauber zurückgebracht werden. Alternativ kann die Reinigung je nach Verfügbarkeit durch uns hinzugebucht werden.
Auf keinen Fall dürfen die Mietgegenstände bei Abwesenheit des Vermieters einfach auf dem Hof bzw. im Lager des Vermieters abgestellt werden!
Liefer- und Abholservice
Die Lieferung und Abholung der Hüpfburg findet je nach Kapazität und individueller Terminvereinbarung mit dir statt. Bitte stelle uns für den Auf- und Abbau der Hüpfburg eine helfende kräftige Person zur Seite und achte darauf, dass der Aufstellort für uns gut zu erreichen ist (Durchfahrtswege sollten breit genug sein). Bei den Zelten sollten 3 weitere Personen vor Ort sein.
Schönwettergarantie
Wir bieten eine Schönwettergarantie. Das heißt, dass du deine Hüpfburg bei Regen, Schnee oder Sturm bis 2 Stunden vor der Abholung bzw. Lieferung kostenlos stornieren kannst.
Wer übernimmt die Endreinigung ?
Die Endreinigung des Mietgegestandes ist bei Selbstabholung Aufgabe des Mieters. Optional kann die Endreinigung je nach Kapazität zur Hüpfburg hinzugebucht werden. Sollte die Hüpfburg vorsätzlich nass oder stark verunreinigt zurückkommen, fallen je nach Aufwand zusätzliche Kosten an.
Reinigungspauschale 30€
Wieviele Kinder können die Hüpfburg gleichzeitig benutzen?
Auf unserer Homepage findest du in der Beschreibung zu jeder Hüpfburg, wie viele Kinder diese gleichzeitig benutzen können. Selbstverständlich ist dies nur ein Richtwert, da Alter, Größe und Gewicht der Kinder variieren. Es soll bei der Benutzung der Hüpfburg darauf geachtet werden, dass die Kinder, die die Hüpfburg gleichzeitig benutzen, etwa gleich groß bzw. schwer sind. Da in der Regel auch nicht alle Kinder gleichzeitig auf der Hüpfburg sind, rechnet man mit einer Auslastung der Hüpfburg von ca. 75 %.
Welches Zubehör ist dabei ?
Für den Betrieb der Hüpfburg (um diese mit Luft zu füllen) erhälst du bei der Abholung bzw. Lieferung ein 230 V Dauergebläse dazu. Diese muss während des Betriebs durchgehend laufen. Das Gebläse, Unterlegplane und Heringe sind im Mietpreis inbegriffen.
Was ist, wenn es regnet?
Bei Regen schalte bitte das Gebläse aus und bring es ins Trockene. Wenn möglich schlag die Hüpfburg in die Unterlegplane ein oder decke diese mit einer weiteren Plane ab. Sollte die Hüpfburg dennoch nass werden, ist das nicht schlimm. Wichtig ist nur, dass die Hüpfburg anschließend wieder zum Trocknen in Betrieb genommen wird. Die Sprungfläche kann mit Handtüchern getrocknet werden. Bitte teile uns bei der Rückgabe mit, ob die Hüpfburg noch nass ist, da diese sonst bei feuchter Einlagerung schimmelt. Sollte die Hüpfburg am Folgetag nicht vermietet sein, besteht ggf. auch die Möglichkeit, dass der Mieter die Hüpfburg selbst trocknet. Wenn der Mieter es nicht Trocknen kann, bzw wenn die Hüpfburg im folgetag vermietet ist Berechnen wir eine Trocknungsgebühr von 30€
Darf die Hüpfburg über Nacht draußen gelagert werden?
Nein, die Hüpfburg sollte abends eingepackt werden, damit diese nicht von Tieren o.ä. beschädigt wird! Außerdem wird die Hüpfburg im Freien über Nacht nass.
Aufbau und Abbau der Hüpfburg
Der Aufbau der Hüpfburg ist sehr einfach und dauert ca. 10 Minuten. Bei der Abholung der Hüpfburg erhälst du eine bebilderte Anleitung und eine kurze Einweisung durch uns für den Aufbau.
Der Abbau der Hüpfburg dauert ca. 20 Minuten. Bei der Abholung der Hüpfburg erhälst du eine bebilderte Anleitung und eine kurze Einweisung durch uns für den Abbau. Wir empfehlen hierfür eine zweite Person. Bitte denk auch daran, die Hüpfburg vor dem Abbau zu reinigen.
Muss eine Kaution hinterlegt werden?
Bei der Anmietung unseren Mietgegenstände (Hüpfburg/Zelte) ist eine Kaution in Höhe von 100,-€ bei der Abholung bzw. Lieferung in bar oder vorab per Banküberweisung zu hinterlegen. Bei Hochzeiten, Firmenfeiern und Öffentliche Veranstaltungen wird eine Kaution in Höhe von 200,-€ vorab per Banküberweisung hinterlegt. Bei allen anderen Mietgegestände sind es 20,-€ bis 50,-€. Nach ordnungsgemäßer, einwandfreier Rückgabe und Kontrolle wird diese wieder sofort bzw. je nach Wetter in 3 Tagen erstattet.
Wie läuft die Bezahlung ab?
Der fällige Mietpreis und ggf. weitere Leistungen werden bei Firmen- und Vereinsfeiern sowie auch bei Hochzeiten und Einschulungen vorab bis spätestens 1 Monat vor Mietbeginn per Banküberweisung gezahlt. Bei privater Miete (z.B. Kindergeburtstag) kannst du den Betrag entweder vorab auf unser Konto überweisen oder in bar/Karte bei der Abholung bzw. Anlieferung der Mietgegenstände zahlen.
Stornierung
Die Stornierung ist bei privater Miete bis 24 Stunden vor der Abholung bzw. Lieferung kostenlos. Für alle weiteren Veranstaltungen (Firmenfeier, Vereinsfest, Hochzeit o.ä.) bzw. bei mehrtägiger Mietdauer gelten andere Bedingungen, welche wir dir bei der Buchung mitteilen.
Was passiert bei Sach- und Personenschäden?
Der Mieter haftet bei Sach- und Personenschäden. Sach- und Personenschäden sind in der Regel von der Privathaftpflicht- oder Haushaftpflichtversicherung des Mieters abgedeckt. Bei Firmen- oder Vereinsfeiern kann die Betriebs- oder Vereinshaftpflichtversicherung für Schäden aufkommen. Bitte informiere dich vorab bei deiner Versicherung, ob diese im Schadensfall aufkommt. Bei anderen Veranstaltungen (z.B. Hochzeiten) ist eine Veranstalterhaftpflichtversicherung notwendig. Bitte informiere dich auch hier im Vorfeld bei deiner Versicherung.
Wieviele Personen werden zum Auf- und Abbau bzw. zum Verladen der Hüpfburg/Zelt benötigt?
Zum Verladen der Hüpfburg sollten Sie idealerweise zuzweit sein. Für den Transport und Aufbau der Hüpfburgen Nylon reicht in der Regel 1 Person. Auch der Abbau ist durch 1 Person möglich, wobei wir den Abbau jedoch mit 2 Personen empfehlen. Die Hüpfburgen Größe XL müssen immer min. zuzweit verladen, auf- und abgebaut werden, dafür wird min ein Bus/Anhänger benötigt.. Für die Zelte sollten Sie immer min. 4 Personen sein und ein Bus/Anhänger wird benötigt
Was wenn ich mich bei der Abholung oder Rückgabe verspäte?
Solltest du dich bei der Abholung bzw. Rückgabe verspäten, bitten wir dich uns unverzüglich zu kontaktieren (telefonisch, WhatsApp). Falls wir nichts von dir hören, warten wir max. 30 Minuten. Wir bitten dich dennoch immer pünktlich an unserem Abholadresse zu sein, da häufig bereits ein Nachmieter auf die Mietgegenstände wartet.
Auf welchem Untergrund kann die Hüpfburg aufgebaut werden?
Der Aufbau der Hüpfburg kann auf Rasen, Pflastersteine, Asphalt, Beton oder Hallenboden erfolgen. Nicht geeignet ist Schotter oder Erde.
Benötige ich ein Verlängerungskabel?
Ja, ein Verlängerungskabel bzw. eine Kabeltrommel wird immer benötigt. Dieses wird in der Regel nicht von uns gestellt. Bitte denke daran, die Kabeltrommel komplett abzuwickeln, damit es nicht zu einem Kurzschluss/Brand kommt!
Bis zu welcher Windstärke ist der Betrieb zulässig?
Bis Windstärke 5 (39-40 km/h). Sollte die Stärke vom Wetterdienst angekündigt werden. Stornieren wir die Hüpfburg Kostenlos.
Kann die Hüpfburg auch vom Dritten (Opa, Onkel, Bekannter) abgeholt und zurückgebracht werden?
Das ist grundsätzlich möglich. Hierfür muss jedoch der Mietvertrag bereits vorab unterschrieben per Mail vorliegen. Außerdem muss der Personalausweis des Mieters bei der Abholung bzw. Rückgabe mitgeführt und vorgezeigt werden!
Was muss ich bei der Reinigung der Hüpfburg beachten?
Die Hüpfburg muss vor dem Abbau abgesaugt werden (Vorallen Dingen die Rillen). Flecken sind mit einem feuchten weichen Tuch zu entfernen. Außerdem ist die Hüpffläche mit einem Wischer einmal feucht überzuwischen. Bitte keine scharfen Reiniger verwenden! Am besten benutzt man etwas Spülmittel oder einen Neutral Reiniger. Die Hüpfburg muss anschließend getrocknet und trocken wieder eingepackt werden!
Muss die Hüpfburg während des Betriebs beaufsichtigt werden?
Ja, wenn sich Kinder auf der Hüpfburg befinden, muss diese durchgängig von einer volljährigen Person beaufsichtigt werden.
Was darf nicht auf die Hüpfburg?
Schuhe ausziehen, spitze Gegenstände, Brillen, Ketten, Essen/Trinken.
Private / öffentliche Veranstaltungen
Die Hüpfburgen können grundsätzlich für private und öffentliche Veranstaltungen gemietet werden. Für öffentliche Veranstaltungen sind nur die XL Hüpfburgen buchbar.